{"text_format":"3","workbook":"xlsb","n_sheets":1,"sheets":["Пункт 4.4"],"not_rendered":{"defined_names":2},"read":"whole","date_system":"1900","formulas":"cached_only","passed_over":{"ids":[37,38,1024],"n":15}}

{"sheet":"Пункт 4.4","index":0,"n_rows":4,"n_cols":2,"rows_kept":4,"merged":[[1,1,1,13],[3,1,3,13]],"flags":["formulas_cached_only"]}
[]
[null,"4.4. Категория обращений, в которой зарегистрировано наибольшее число обращений всего, обращений, содержащих жалобу, обращений, содержащих заявку на оказание услуг, поступивших в отчетном периоде, в соответствии с пунктом 4.1 Информации о качестве обслуживания потребителей услуг."]
[]
[null,"В 2020 г. в адрес ПАО «Россети Ленэнерго» поступило 575 186 обращений, что составило 117 % от уровня 2019 г. (493 103 обращения). Количество обращений увеличилось на 82 083 шт. \n\nНаибольшее количество обращений зафиксировано по категории «Осуществление технологического присоединения», направляемых посредством электронной формы обслуживания (204 070 обращений). Количество жалоб, поступивших по данной категории обращений, за 2020 год составило 756 шт. (0,4% от общего количества обращений)."]